Umsatzsprung von 750.000 € auf 7,5 Millionen € – Ein Transformationsprojekt
“AKUB Consulting hat uns gezeigt, wie wir aus unserem Shop eine Marke machen, die nicht nur verkauft, sondern Menschen begeistert. Das hat unser Unternehmen komplett verändert. Zum Guten!”
Branche: Hochwertige Kinder- und Babyausstattung
Ausgangssituation:
Ein Shop für hochwertige Babyprodukte stagnierte seit Jahren bei einem Umsatz von rund 750.000 €. Die Betreiber wollten expandieren, aber der hohe Wettbewerb und die begrenzte Wiederkaufsrate hielten sie zurück. Trotz starker Produkte fehlte eine klare Strategie, wie das Geschäft auf die nächste Stufe gehoben werden konnte.
Herausforderung:
Hohe Abhängigkeit von teuren Neukundenkampagnen mit wenig nachhaltigem Erfolg.
Bestandskunden kauften im Durchschnitt nur 1,2-mal, bevor sie absprangen.
Es gab keinen klaren Wachstumsplan, und die interne Struktur war nicht auf Skalierung ausgelegt.
Unsere Lösung:
Ganzheitliche Beratung: Wir analysierten gemeinsam mit dem Kunden die gesamte Customer Journey – vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Bindung – und entwickelten eine mehrstufige Wachstumsstrategie.
Google Ads & YouTube Ads: Aufbau datengetriebener Kampagnen, die gezielt werdende und junge Eltern ansprachen, mit Videos, die Emotionen und Vertrauen aufbauten.
E-Mail-Marketing: Einführung automatisierter Customer-Lifecycle-Kampagnen, die personalisierte Angebote, Tipps für junge Eltern und spezielle Rabatte für Folgekäufe beinhalteten.
Performance Print: Hochwertige, personalisierte Dankeskarten mit exklusiven Gutscheinen, die in Verbindung mit den E-Mail-Kampagnen den Wiederkauf anregten.
Ergebnis:
Der Jahresumsatz stieg in 24 Monaten auf beeindruckende 7,5 Millionen €.
Die Wiederkaufsrate kletterte von 20 % auf 65 %.
Bestandskunden generierten 70 % des Gesamtumsatzes, was die Abhängigkeit von Neukunden drastisch reduzierte.
Der durchschnittliche Bestellwert stieg um 30 %, dank gezielter Cross- und Upselling-Kampagnen in E-Mail und Print.
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