Aufbau eines nachhaltigen Kundenbindungssystems

“Unsere Kunden bleiben nicht nur länger - sie bestellen auch mehr.”

Branche: Textilindustrie

Ausgangssituation:
Ein Hersteller von Arbeitsbekleidung wollte seine Kundenbindung stärken, um gegen wachsenden Preisdruck zu bestehen.

Herausforderung:

• Kunden waren stark preisorientiert.

• Es fehlte ein System, um regelmäßig mit Kunden in Kontakt zu bleiben.

Unsere Lösung:

1. Performance Print: Einführung eines Programms mit Katalogen und Gutscheinen für Bestandskunden.

2. E-Mail-Marketing: Monatliche Newsletter mit neuen Produkten und Rabatten.

3. Beratung: Workshops mit dem Vertriebsteam, um den Mehrwert der Produkte gezielt zu kommunizieren.

Ergebnis:

• Die Kundenbindung stieg um 30 %.

• Der Umsatz pro Kunde wuchs im Schnitt um 15 %.

Mehr Erfolge aus dem Mittelstand findest Du hier: https://aaronkuebler.com/case-studies/category/mittelstand

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