Internationaler Durchbruch durch Kundenbindung und Automatisierung
“Dank der Strategie von AKUB-Consulting haben wir es geschafft international Fuß zu fassen und unsere Kunden in jedem Markt individuell zu betreuen.”
Branche: Chemische Industrie
Ausgangssituation:
Ein mittelständischer Hersteller von Spezialchemikalien wollte seine Präsenz auf europäischen Märkten ausbauen. Die Kundenbindung in bestehenden Märkten war gering, da die Kommunikation oft unpersönlich und technisch war.
Herausforderung:
Schwierige Beziehungspflege in internationalen Märkten.
Hoher administrativer Aufwand, um Kundenanfragen und -wünsche zu bearbeiten.
Fehlende digitale Prozesse zur Unterstützung des Vertriebs.
Unsere Lösung:
Ganzheitliche Beratung: Entwicklung einer Internationalisierungsstrategie mit Fokus auf Kundenbindung.
Automatisiertes E-Mail-Marketing: Einführung personalisierter Kampagnen in den Sprachen der Zielmärkte.
Performance Print: Versand hochwertiger, personalisierter Willkommenspakete an internationale Neukunden.
YouTube Ads: Entwicklung von Produkt-Tutorials, die speziell für internationale Kundenanwendungen angepasst wurden.
Ergebnis:
Die Kundenbindung stieg in den neuen Märkten um 40 %.
Der Umsatz in den Zielmärkten wuchs innerhalb von 18 Monaten um 300 %.
Die Bearbeitungszeit für Kundenanfragen sank um 50 % durch Automatisierung.
Mehr Erfolge aus dem Mittelstand findest Du hier: https://aaronkuebler.com/case-studies/category/mittelstand
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