Kundenakquise und -bindung

Internationaler Durchbruch durch Kundenbindung und Automatisierung

November 01, 20241 min read

Dank der Strategie von AKUB-Consulting haben wir es geschafft international Fuß zu fassen und unsere Kunden in jedem Markt individuell zu betreuen.”

Branche: Chemische Industrie

Ausgangssituation:
Ein mittelständischer Hersteller von Spezialchemikalien wollte seine Präsenz auf europäischen Märkten ausbauen. Die Kundenbindung in bestehenden Märkten war gering, da die Kommunikation oft unpersönlich und technisch war.

Herausforderung:

  • Schwierige Beziehungspflege in internationalen Märkten.

  • Hoher administrativer Aufwand, um Kundenanfragen und -wünsche zu bearbeiten.

  • Fehlende digitale Prozesse zur Unterstützung des Vertriebs.

Unsere Lösung:

  1. Ganzheitliche Beratung: Entwicklung einer Internationalisierungsstrategie mit Fokus auf Kundenbindung.

  2. Automatisiertes E-Mail-Marketing: Einführung personalisierter Kampagnen in den Sprachen der Zielmärkte.

  3. Performance Print: Versand hochwertiger, personalisierter Willkommenspakete an internationale Neukunden.

  4. YouTube Ads: Entwicklung von Produkt-Tutorials, die speziell für internationale Kundenanwendungen angepasst wurden.

Ergebnis:

  • Die Kundenbindung stieg in den neuen Märkten um 40 %.

  • Der Umsatz in den Zielmärkten wuchs innerhalb von 18 Monaten um 300 %.

  • Die Bearbeitungszeit für Kundenanfragen sank um 50 % durch Automatisierung.

Mehr Erfolge aus dem Mittelstand findest Du hier: https://aaronkuebler.com/case-studies/category/mittelstand

Gerne unterstützen wir auch dich! Buche dir direkt ein Gespräch mit uns:

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