Reduktion der Kundenabwanderung um 25 %
“Zusammen mit AKUB-Consulting haben wir endlich einen Weg gefunden, unseren Kunden zu zeigen, wie wichtig sie uns sind.”
Branche: Kunststoffverarbeitung
Ausgangssituation:
Ein Produzent von Spezialkunststoffen hatte Probleme, Kunden langfristig zu binden. Viele Neukunden bestellten nur einmal und wechselten dann zu Mitbewerbern.
Herausforderung:
Die Produkte waren wenig differenziert, was Kunden dazu brachte, nach Preis zu entscheiden.
Es fehlte an emotionaler Kundenbindung.
Unsere Lösung:
Performance Print: Einführung eines Programms für personalisierte Grußkarten und Zertifikate, die Kunden das Gefühl von Wertschätzung vermittelten.
E-Mail-Marketing: Kampagnen mit Fallstudien und Erfolgsgeschichten, die den Nutzen der Produkte demonstrierten.
Retargeting-Ads: Anzeigen mit spezifischen Angeboten für Kunden, die länger nicht bestellt hatten.
Ergebnis:
Die Kundenabwanderung sank um 25 %.
Bestandskunden machten nach einem Jahr 60 % des Umsatzes aus (vorher: 45 %).
Mehr Erfolge aus dem Mittelstand findest Du hier: https://aaronkuebler.com/case-studies/category/mittelstand
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