Verbesserung der Effizienz durch Automatisierung

“AKUB-Consulting hat uns geholfen die Effizienz unserer Kundenkommunikation enorm zu steigern. Unsere Kunden danken es uns!”

Branche: Metallverarbeitung

Ausgangssituation:
Ein Metallverarbeitungsunternehmen hatte wachsende Schwierigkeiten, die Kundenkommunikation effizient zu gestalten.

Herausforderung:

• Vertriebsmitarbeiter waren durch manuelle Prozesse überlastet.

• Kunden fühlten sich nicht ausreichend betreut.

Unsere Lösung:

1. Automatisiertes E-Mail-Marketing: Einführung eines Systems, das Kundenanfragen priorisiert und standardisierte Antworten liefert.

2. KPI-Reporting: Einrichtung eines Dashboards, um die Effizienz der Maßnahmen zu messen.

3. YouTube Ads: Erstellung von Videos, die häufige Kundenfragen beantworten und die Produkte im Einsatz zeigen.

Ergebnis:

• Die Bearbeitungszeit für Kundenanfragen sank um 40 %.

• Die Kundenbindung stieg um 20 %, da Kunden schneller betreut wurden.

Mehr Erfolge aus dem Mittelstand findest Du hier: https://aaronkuebler.com/case-studies/category/mittelstand

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