Blick nach Vorne, nicht zurück! Das hat einer meiner Mentoren mal zu mir gesagt. Das ist grundsätzlich auch richtig, dennoch habe ich mich entschieden, ab sofort Dir einen Rückblick auf meine Woche zu liefern und Dich an meinen Learnings teil haben zu lassen. In der KW 4/2019 war viel los:

1. Ich habe mein Jahr als Vorsitzender der Regionalgruppe Schwäbisch Hall - Crailsheim der Wirtschaftsjunioren Heilbronn-Franken e.V.  angetreten. 

2. Ein neues Teammitglied ist gestartet und arbeitet sich gerade durch unsere Einarbeitungsvideos und dem dazu gehörigen Prozess. Gerade bei Arbeiten, die sich wiederholen musst Du (!) die Einarbeitung in diese Bereiche systematisieren.

3. Ich bin mitten in der Konzeption eines Videos für uns selbst. Ein Video, das mich als Marke besser präsentiert und noch klarer heraus stellt, für was ich stehe.

4. Facebook hat mir am Montag dieser Woche ein halbes graues Haar mehr wachsen lassen. ;-) Eine Kampagne wurde partout nicht durchgelassen. Nach langem Hin und Her mit dem Support und einem Umweg konnten wir dann doch Vollzug melden: Die Kampagne läuft. 

5. Ich stehe gerade vor der Entscheidung mich (erneut) coachen zu lassen. Die Entscheidung ist nach einigen Gesprächen dazu zu 99 Prozent gefallen. An anderer Stelle dazu mehr.

6. Amazon PPC bietet noch mehr spannende Möglichkeiten zu Werben als ich bisher gedacht habe. Da arbeiten wir uns gerade tiefer ein und mein Ehrgeiz unseren Kunden noch bessere Ergebnisse zu liefern ist größer denn je. 

7. Wir haben eine komplette Funnel Struktur realisiert für einen Kunden und die Funnel Struktur convertiert. So und nicht anders muss das sein.

8. Der Funnel für die Seminare mit mir steht nun auch. Ich werde diese zusammen mit einem guten Freund halten. In Kürze mehr dazu.

Das war natürlich nur ein Auszug. Aber wenn ich hier alles hinschreiben würde, was ich gemacht habe, würde Dich das "erschlagen" ;-)

Wie war deine Woche?

Schreib mir!

Den Satz "Deine Webseite verkauft leider nicht" musste ich vor kurzem zu einem unserer neuen Kunden sagen, der mir stolz berichtete, das er für 40.000 Euro einen Webseiten-Relaunch hat machen lassen von einer Agentur. 

Sein Ziel war es, als Vorgabe an die Agentur, das die Webseite Besucher zum Kauf animieren soll oder zumindest zur Anfrage.

Nach meiner Einschätzung tut das diese Webseite nicht. Und mit seinem Einverständnis erzähle ich Dir hier auch warum:

1. Die Webseite ist sehr allgemein. Du kannst dort etwas über ihn, sein Team, die Geschichte des Unternehmens, die Vision, etc. finden.

2. Es gibt kaum bis keine Call-to-Actions, also Aufforderungen eine Handlung auszuführen.

3. Die Texte auf der Webseite beziehen sich hauptsächlich auf Merkmale und leider nur sehr wenig auf die Vorteile, die ein Kunde hat.

Prüfe anhand der drei oben genannten Punkte deine Webseite! Eine spezifische Landingpage funktioniert immer (!) besser als eine völlig allgemein gehaltene Webseite.

Wie sind deine Erfahrungen dazu?

Schreib mir!

Es ist völlig egal wie viel der Kunde zahlt. Der Kunde erwartet die volle Leistung.

Deine volle Leistung. Und der Kunde kann nichts dafür, wenn Du ein für Dich schlechtes Angebot abgegeben hast. Dafür kann der Kunde nichts und dazu musst Du Dich, sofern Du das getan hast, an die eigene Nase fassen.

Ich habe die Erfahrung gemacht, das insbesondere Kunden denen man einen günstigeren Preis anbietet, als die Leistung sonst kostet, oft diejenigen Kunden sind, die deine Arbeit am wenigsten wertschätzen. Ist natürlich jetzt sehr pauschal und natürlich ist das nicht bei allen Kunden so, denen Du preislich entgegen kommst. Vielmehr solltest Du Dir aber die Frage stellen, wieso Du mit Rabatten arbeitest?! Eine Lösung kann sein, das Du mehr an Leistung für den gleichen Preis drauf packst. Wenn der potentielle Kunde das nicht akzeptiert, hat das meist einen guten Grund. 

Wie sind deine Erfahrungen dazu?

Schreib mir!

Für viele Berufstätige beginnt das Arbeitsjahr dieses Jahr genau heute, heute am 07.01.2019. Für Dich auch?

Mein Arbeitsjahr hat dieses Jahr schon früher begonnen und in den ersten Tagen des neuen Jahres habe ich bereits viel geschafft. 

Ich möchte Dir mit diesem Blogartikel ein paar Gedanken mit auf den Weg geben:

1. Wenn Du Dir Ziele für dieses Jahr gesetzt hast, ist das gut. Hast Du diese auch terminiert und herunter gebrochen auf ein Quartal, einen Monat, eine Woche, einen Tag und eine Stunde? Wenn nein, mache das mal und prüfe dann, ob deine Ziele, selbst unter großer Anstrengung machbar sind. 

2. Hast Du Dir Zeiten geblockt, in denen Du deine Zielerreichung prüfst? Ich schaue mir einmal im Monat den Grad der Zielerreichung an.

3. Hast Du eine Strategie für deine Ziele? Ich nehme mir jede Woche im Schnitt vier Stunden Zeit, meine Strategie weiter zu schärfen und zu erarbeiten.

Der Ausblick auf mein 2019 (siehe letzter Blogartikel) ist gefestigt:

1. Umsatzsteigerung um mehr als 400 Prozent. Ein fast schon "irres" Ziel, wie mir bescheinigt wurde. Allerdings bin ich nicht größenwahnsinnig geworden und habe das Ziel so gewählt, das es noch erreichbar ist. Auch weil wir in 2018 Systeme und Prozesse dafür geschaffen haben.

2. Es wird mehrere Seminar-Reihen mit mir geben. Das mache ich jeweils mit Partnern zusammen, auch um Dir (ich würde mich freuen, Dich persönlich auf einem unserer Seminare zu treffen) den bestmöglichen Gewinn für Dich bieten zu können.

3. In dieser Woche (KW 2/2019) führe ich bereits drei Vorstellungsgespräche um das Team zu erweitern.

Es gibt noch ein paar weitere Ziele, die behalte ich aber für mich und erzähle Dir davon, sobald ich diese erreicht habe.

Wie sieht dein Ausblick auf 2019 aus?

Schreib mir!

Vertrauen ist wichtig, in allen Bereichen unseres Lebens.

Warren Buffet hat mal gesagt:

"Es braucht 20 Jahre, um einen guten Ruf aufzubauen, und 5 Minuten, um ihn zu ruinieren."

Dem stimme ich vollkommen zu und zumindest ich sehe das in vielen Bereichen unserer Wirtschaft, das Vertrauen verspielt wird.

Heute haben wir die Möglichkeit aus vielen verschiedenen Angeboten, Leistungen und Anbietern auszuwählen. Vordergründig sind die Angebote, Leistungen oder Anbieter nicht einfach voneinander zu unterscheiden und sehen im ersten Schritt möglicherweise austauschbar aus.

Jetzt steht dein potentieller Kunde vor der Herausforderung sich zu entscheiden. Wenn dein potentieller Kunde dann aber unsicher ist, wird er im Zweifel gar nicht kaufen, weder bei Dir, noch anderswo. 

Deshalb ist es aus meiner Sicht sehr wichtig verbindlich zu agieren, auch um Vertrauen aufzubauen. Das fängt schon bei kleinen Dingen an:

- Antworte zügig auf Anfragen und zwar bitte personalisiert, nicht mit 08/15 Nachrichten.

- Stell Fragen, die deinem (potentiellen) Kunden zeigen das Du Dich für ihn in das Thema hineindenkst.

- Halte Dich an deine Zusagen. Wenn Du einem (potentiellen) Kunden zusagst, etwas innerhalb von 20 Minuten per Mail zu senden, dann mach das auch. Nicht erst nach 21 Minuten und auch nicht nach 20 Minuten und 15 Sekunden.

(Potentielle) Kunden nehmen nämlich unbewusst oft mehr wahr als Du denkst und glaubst. Manchmal auch bewusst. Vertrauen zählt und alles was Du tun kannst, um das Vertrauen aufzubauen und zu stärken, wird helfen.

Was tust Du um Vertrauen bei deinen (potentiellen) Kunden aufzubauen?

Schreib mir!

Vorab: Conversion bedeutet Umwandlung, in diesem Fall also Besucher (Traffic) in Käufer, Abonnenten deines Letters, etc. umzuwandeln (convertieren).

Es gibt Wörter, die ich selbst bei anerkannten Profis aus dem digitalen Marketing immer wieder lese und die nach meinen Erfahrungen die Conversion "killen" oder zumindest senken.

Hier bekommst Du einen Auszug dieser Wörter (mehr in meinem Blog-Letter, trag Dich gerne kostenfrei ein) mit entsprechender Erklärung dazu:

- Newsletter: Den meisten Menschen ist zwar schon klar, das, wenn sie sich in einen Letter eintragen, sie Nachrichten, Tipps, etc. bekommen. Nur: In den Köpfen vieler Menschen ist ein Newsletter etwas total schreierisches nach dem Motto: "Jetzt 5 Prozent sparen" und diese Nachricht kommt dann viermal pro Tag. Also ist der Begriff negativ besetzt. Überlege Dir etwas Kreativeres. Und wenn Du weiter oben liest, siehst Du schon ein Beispiel.

- Webinar: Heißt deshalb Webinar, weil es quasi ein Seminar sein sollte, das Online statt findet. An sich eine tolle Sache, nur werden viele Webinare zu reinen Verkaufsveranstaltungen ohne jeglichen Mehrwert für den Zuschauer herunter gestuft. Im besten Fall schafft es derjenige, der das Webinar hält, es so gut zu machen, das die meisten Zuschauer die Werbung gar nicht bemerken. Und hey, es ist völlig okay etwas zu verkaufen, tue ich auch und müssen wir auch, denn sonst verdienen wir kein Geld. Nenne dein Webinar künftig einfach mal Online Seminar oder Expertentalk (wenn ihr mehrere seit). Liefere dann aber auch wertvollen Content.

- Online Marketing: Okay, dieser Begriff ist nur teilweise abgenutzt und funktioniert noch recht gut. Wenn aber das, was ich weiter unten beschreibe, weiter Überhand nimmt, wird auch dieser Begriff bald verbrannt sein.

Du kennst sicherlich auch diese Werbungen: "Verdiene 1.199,65 Euro am Tag aus deiner Hängematte", "Arbeite von überall und Du brauchst nur 3 Stunden pro Tag um in Kürze deine erste Million auf dem Konto zu haben". So wird Online Marketing von vielen Personen, die sich nicht in dieser Szene bewegen von Außen wahr genommen. Wenn ich dann erkläre, das Online Marketing oder auch wie ich es gerne nenne, digitales Marketing so viel mehr ist, werden viele hellhörig und finden es interessant.

Dazu kommt, das gerade und immer noch ein Trend aus den USA hier herum wabbert: 

Erstell ein digitales Produkt (Online Kurs, etc.) und Du bist übermorgen reich. Sorry, aber das ist totaler Käse! Man kann mit digitalen Produkten gutes Geld verdienen und möglicherweise auch reich werden. Geht nur nicht über Nacht und dazu gehört so viel mehr als nur die Erstellung eines tollen digitalen Produktes.

Es gibt noch weitere Begriffe, die Du in deinem Marketing vorsichtig oder anders verwenden solltest. Mehr dazu in Kürze in meinem Blog-Letter.

Wie siehst Du das?

Schreib mir!

Hast Du auch eins? Ein Smartphone.

Sehr viele Menschen, auch im Business haben heute ein Smartphone, das manchmal Fluch und Segen zugleich ist.

Abgesehen von der Tatsache, das uns diese Dinger auch manchmal ziemlich viel Zeit stehlen, ist ein Aspekt besonders wichtig:

Ich war am vergangenen Wochenende auch mit dem Smartphone auf der Internetseite eines Kinos. Diese Webseite war null Mobil optimiert. Da ich den Film aber unbedingt mit meiner Frau ansehen wollte, habe ich eben mit Müh' und Not auch über diese Seite gebucht.

Wäre ich nicht fest entschlossen gewesen, ins Kino zu gehen, hätte ich ziemlich sicher die Webseite verlassen.

Mit diesem Beispiel will ich Dir verdeutlichen, wie wichtig es ist (und immer mehr wird) das all deine Maßnahmen (Ads, Funnel, Webseiten) Mobil optimiert sind.

Sind deine Ads auch Mobil optimiert?

Schreib mir!

Zeit zu feiern! Nicht nur, weil Freitagabend ist. ;-) 

Wir haben erneut ein Kundenprojekt mit sehr großem Erfolg abgeschlossen. Kunde ist happy und wir sind es auch. 

Deshalb habe ich heute zu meinem Team gesagt: Glückliche Kunden sind die beste Auszeichnung!

Auszeichnungen und Zertifikate sind schön und sicher auch wichtig. Aber es ist aus meiner Sicht viel wichtiger, das Du, bei dem was Du für deine Kunden tust, immer (!) deren Erfolg im Blick hast. Wenn Du das nämlich machst und in einem normalen Rahmen auf deren Bedürfnisse eingehst, wirst Du auch mehr glückliche Kunden haben.

Willst Du auch mehr glückliche Kunden?

Schreib mir!

Ja, Du kennst bestimmt auch jemanden... hoffentlich zumindest, denn sonst wärst Du möglicherweise echt einsam. ;-) Fragst Du Dich, ob ich nen Clown gefrühstückt habe? Schau Dir mein Bild zu diesem Blogbeitrag an, dann weißt Du es. 

Mal im Ernst:

Kennst Du eigentlich deine Kunden-Zielgruppe?

Ich möchte Dir vom Beginn meiner unternehmerischen Karriere erzählen:

Ich kam aus einem großen mittelständischen Unternehmen. Da war die Zielgruppe recht klar, wenn auch breit.

Ich bin dann wider meines Wissens in dem Bereich davon ausgegangen, das ich zumindest am Anfang "Jeden" als meine Zielgruppe brauchen kann. Hauptsache Happy Kunden. 

Dass das eben genau so nicht ist und auch nicht sein sollte, wurde mir dann (auch) wieder klar.

Du musst deine Zielgruppe fast genauso gut kennen, wie diese sich selbst!

Ja, das meine ich so. Wenn Du Dich gedanklich nicht in deine Zielgruppe hinein versetzen kannst, dann lass Dir entweder helfen oder wähle eine andere Zielgruppe.

Dinge, die Du von deiner Zielgruppe wissen solltest:

1. Alter und Geschlecht

2. Wo sind diese zu Hause, also in welchen Städten hauptsächlich.

3. Welche Herausforderungen haben diese?

4. Was machen diese beruflich?

5. Welches Bildungsniveau haben diese?

6. ...

Es gibt noch weitere Punkte, die ich in Kürze in einem meiner Blog-Letter verraten werde. Trag Dich also schnell ein.

Noch eine Empfehlung:

Stefan Merath hat dazu in seinem Buch "Die Kunst seine Kunden zu lieben" einige wichtige Dinge geschrieben.

Wie siehst Du das? Schreib mir!

Mehr dazu gibt es als Blog-Letter von mir und auf Social Media. Trag Dich ein und schau vorbei:

Diese Frage habe ich heute einem Unternehmer und einer Unternehmerin unabhängig voneinander gestellt. Beide kenne ich gut und habe die Erlaubnis, das Thema hier auf diesem Blog zu veröffentlichen.

Beide sind auf Social Media aktiv und haben das Thema mit den Ads (Werbeanzeigen) sowohl auf Facebook und Google schon mal ausprobiert. 

Der Unternehmer lässt immerhin Google auf kleiner Flamme weiter laufen.

Die Unternehmerin sagte mir: Ich will keine Werbung machen müssen.

Und da ist aus meiner Sicht ein Denkfehler: 

Wir kennen alle diese klassische Werbung, die, meist schreißerisch verkaufen will. 

Ein paar Beispiele gefällig: 

Solange manche Menschen und Firmen in genau diesem Stil Werbung machen, wird es wiederum viel mehr Menschen geben, die sich "angeekelt" abwenden und für sich denken: "Das Thema digitales Marketing ist nichts für mich".

Und das finde ich schade. Denn:

1. Gut gemachtes (digitales) Marketing ist, zumindest zum größten Teil, nicht als Marketing zu erkennen. Weil es Wert stiftet.

2. Gut gemachtes (digitales) Marketing unterhält und kann auch Wünsche befriedigen.

3. Gut gemachtes (digitales) Marketing sichert Arbeitsplätze und ganze Firmen, denn ohne genug Kunden kann kein Unternehmen lange überleben.

Wie siehst Du das? Schreib mir!

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Trau Dich, etwas Neues (auch in der Vermarktung) auszuprobieren.

Ich sehe jede Woche Menschen und Firmen, die weit hinter Ihren Möglichkeiten zurück bleiben, weil sich diese zum Beispiel nicht trauen, Facebook Marketing einzusetzen.

Ja, verdammt! Auch im B2B Sektor funktioniert Facebook hervorragend. Jeder der das anders sieht, darf gerne mal ein paar Stunden zu mir ins Büro kommen und sich die Ergebnisse anschauen. 

Hätte ich mich vor einiger Zeit nicht getraut, mich tief in Facebook Ads einzugraben (und gute Investitionen in Fortbildungen zu tätigen) würde ich heute immer noch Dinge tun, die mich nicht voll und ganz erfüllen.

Trau Dich heißt auch bereit sein, Geld zu investieren. Was habe ich mittlerweile an Facebook schon an Lehrgeld bezahlt... mehrere 10.000 Euro. Aber immer nur eigenes Geld! Nie das meiner Kunden oder gar geliehenes Geld. 

Also trau Dich was, schätze aber vorher das Risiko ab.

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Vor ein paar Tagen hatte ich eine interessante Diskussion mit einem befreundeten Berater.

Er hat, so wie ich auch, einige Mitarbeiter und zieht eine Grenze zwischen Marketing und Vertrieb.

Ich habe mich darüber gewundert und so entstand eine rege Diskussion.

Die Essenz dieser Diskussion möchte ich mit Dir teilen:

- Marketing und Vertrieb gehören zusammen wie der Fisch und das Wasser.

- Beide müssen (!) sich gegenseitig unterstützen und ohne das Marketing tut sich der Vertrieb schwer und anders herum auch.

- Man kann es auch unter dem Begriff Vermarktung zusammen fassen.

- Organisiere regelmäßige Team-Runden in denen sich Vertrieb und Marketing intensiv austauschen können.

- Die Mitarbeiter aus dem Marketing sollten auch regelmäßig den Vertrieb begleiten und umgekehrt. Dadurch steigt die Akzeptanz für die Arbeit des anderen.

- Das Marketing sollte sich zum Beispiel um die Beschaffung von warmen Leads kümmern, die der Vertrieb dann im besten Fall zu glücklichen Kunden macht.

- Mache deinen Kunden glücklich, ihm ist es egal ob Marketing oder Vertrieb auf deiner Visitenkarte steht. Ihn interessiert zu Recht, was ihm die Lösung/das Produkt bringt.

- Beschäftige Dich nicht zu sehr mit solchen Themen, sondern sorge dafür, das deine Mitarbeiter zusammen arbeiten in der Vermarktung, im Sinne deiner Kunden.

Wie siehst Du das?

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mal deine Kunden!

Frag sie, was sie an Dir und deinen Leistungen so schätzen.

Frag sie, wieso sie mit Dir arbeiten und nicht mit jemandem anderen (die meisten Märkte haben etliche Anbieter, die etwas in einer ähnlichen Form anbieten wie Du!).

Ich gebe zu, ich habe meine Kunden auch zu selten gefragt, mich statt dessen lieber ins Hinterzimmer eingeschlossen und "gehirnt" was meine Kunden wohl brauchen könnten.

Das hätte ich mir fast schon sparen können, hätte ich meine Kunden gefragt.

Impulse dazu habe ich bei Niels Koschoreck im Coaching erhalten.

Darüber hinaus möchte ich Dir eine Methode von Ryan Levesque empfehlen, die ASK METHOD®

Wie sind deine Erfahrungen? 

Schreib mir bitte auf meinen Social Media Accounts:

Ich nehme viele Facebook Anfragen nicht an... aber manche eben doch.

Richtig nervig finde ich es, wenn direkt nach der Anfrage die Aufforderung kommt, deren Seite zu liken. Die meisten machen das ohne das man ein Wort gewechselt/geschrieben hat. Das schreckt mich ab und je nach dem Thema der Seite fliegt die Person gleich wieder raus.

Fast noch nerviger finde ich persönlich die Personen, die einen nach der Annahme der Anfrage gleich anschreiben nach dem Motto:

"Heyyyyy, was machst Du beruflich?"... das kann ich leiden wie sonst wer das Weihwasser. Meistens antworte ich folgendes (manchmal aber auch gar nicht):

"Hallo, 

wenn Dich wirklich interessiert, was ich beruflich tue, schaue Dir mein Profil an. Da siehst Du es."

Meistens kommt da nicht mehr viel. Ich wüsste zu gerne wer Leuten erzählt, das so, ja genau so gutes Facebook Marketing funktioniert?! 

Es ist einfach zu wichtig... deshalb schreibe ich Dir heute meine Gedanken dazu.

Gestern war ich Referent in Würzburg und habe unter anderem über das Thema Persönlichkeitstypen gesprochen.

Wenn Du Dich, ganz egal in welcher Lebenslage, auf dein Gegenüber besser einstellen kannst, kommst Du einfacher durchs Leben. 

Insbesondere in der Vermarktung (Vertrieb und Marketing) ist es essenziell sein Gegenüber zu verstehen.

Der (potentielle) Kunde von heute möchte verstanden werden und kauft in aller Regel neben dem Nutzen auch die Emotionen, die er sich davon verspricht.

Es gibt da draußen unzählige Persönlichkeitsmodelle:

- 4 Farben

- 3 Farben

- 1 Farbe (ja auch das habe ich schon gesehen).

Wenn Du diese kennst und das konsequent anwendest, wirst Du bessere Ergebnisse erreichen - versprochen!

Ulrike Parthen und ich haben da etwas für Dich entwickelt.

Schau mal vorbei:

Heute habe ich einen Anruf eines Vertrieblers erhalten, der mich für eine Messe gewinnen wollte, als Redner und Blogger.

Er erzählte mir, das die Standfläche um das dreifache erweitert wurde und weitere Vorteile.

Ich bat ihn, da ich in Eile war, nähere Informationen per E-Mail zu senden.

Diese Mail kam auch prompt - was für die Qualität des Vertrieblers spricht.

Was er nicht erwähnt hatte (ich hatte auch nicht danach gefragt), war die Tatsache, das ich für meinen Vortrag über 1.700 Euro bezahlen sollte. Hallo?! Ich soll, das ich mein Wissen, das ich mir jahrelang mit viel Trial und Error angeeignet habe, preis geben und dafür auch noch bezahlen?

Ich glaube, da läuft etwas falsch und deshalb habe ich mir die Frage gestellt, ob Messen noch zeitgemäß sind? 

Wenn Du Dir überlegst, ob eine Messe für Dich sinnvoll ist, dann stelle Dir folgende Fragen (und beantworte diese für Dich ehrlich):

1. Ist dort meine Zielgruppe wirklich vertreten?

2. Was ist mein Ziel der Messe? 

3. Bin ich in der Lage, die Leads zeitnah zu kontaktieren oder kann/muss ich jemanden damit beauftragen?

4. Was kostet die Messe und wie viel kann ich realistisch mit der Messe verdienen?

Sicher gibt es noch weitere Fragen, aber wenn Du die genannten Fragen für Dich positiv und zufriedenstellend beantworten kannst, macht es Sinn auf die Messe als Aussteller zu gehen.

Also Speaker aus meiner Sicht nur, wenn Du Geld dafür bekommst.

Wie siehst Du das?

Schreib mir, gerne auf Social Media:

Weitermachen! 

Es gibt Momente in denen man auf die Schnauze fällt. Tut weh, macht keinen Spaß und meistens hat man selbst einen großen Anteil daran.

So zumindest meine Erfahrungen. 

Wichtig ist, das man vor lauter Scham, Ärger, Wut und sonstigen Gefühlen, die man dann mit sich rum trägt, nicht aufgibt. 

Es gibt sogar Stimmen, die sagen: "Man muss als Unternehmer mindestens eine Firma an die Wand gefahren haben, bevor man ein richtiger Unternehmer ist"... 

So weit würde ich nicht gehen, aber es hilft schon, wenn man mal Krisen durchlaufen musste. Diese müssen ja nicht gleich existenzbedrohend sein, aber der Mensch lernt aus Fehlern (und Krisen) meistens am besten.

Ganz wichtig, so finde ich, ist es, dass Du dein Grundmotiv kennst (auch dein WARUM) genannt. Denn dann weißt Du für was Du wieder aufstehst! 

Schreib mir, gerne auf Social Media:

Manchmal muss man sich trennen... von Mitarbeitern, die einen nicht mehr weiter bringen. 

Klar, als Unternehmer hat man auch eine gesellschaftliche Verantwortung. Das ist wichtig und sollte von jedem Unternehmer wahr genommen werden. 

Wenn aber das Vertrauen weg ist und man das Gefühl hat, das man das auch nicht wieder herstellen kann, ist es für beide Seiten besser, das man es sein lässt. 

Ein befreundeter Unternehmer hat gerade so einen Fall bei einem seiner engsten Mitarbeiter. Ich hatte solche Fälle auch schon und werde es, solange ich Mitarbeiter habe, auch immer wieder haben. Denn keiner (!) ist davor gefeit, das so etwas passiert.

Wichtig ist aus meiner Sicht, das man die Situation auch reflektiert:

1) Was ist mein Anteil an der Situation?

2) Hätte, die Situation vermieden werden können, wenn ja: Wie?

3) Was kann ich tun, damit das nicht mehr passiert.

Hattest Du so etwas auch schon?

Schreib mir, gerne auf Social Media:

Erfolg gegen Geld tauschen, nicht Zeit gegen Geld. Hermann Scherer

Da hat Hermann Scherer aus meiner Sicht den Nagel auf den Kopf getroffen.

Ich habe dieses Zitat in einer Podcastfolge gehört und dieses Zitat hat direkt angefangen in mir zu arbeiten.

Aus meiner Sicht tauschen viel zu viele Menschen noch Zeit gegen Geld. Was der Kunde aber (meistens) will, ist den Erfolg dahinter. Der Erfolg sieht ja, je nach Leistung, anders aus.

Ich kenne einen Berater, der keinen klassischen Tagessatz nimmt, sondern sich den Erfolg, den er gemeinsam mit dem Kunden realisiert, bezahlen lässt. So ist dieser Berater mehrfacher Millionär geworden, was zumindest im Ansatz für die Ergebnisse seiner Arbeit spricht.

1) Denke mal darüber nach, ob und wie Du einen Teil deines Umsatzes erfolgsabhängig gestalten kannst.

2) Welchen Mehrwert kannst Du deinem Kunden liefern?

3) Welchen Wert lieferst Du mit deiner Leistung/deinem Produkt deinem Kunden?

Wie siehst Du das?

Schreib mir, gerne auf Social Media:

Wie oft hast Du es schon erlebt, das es Zwischenmenschlich, egal ob im Business oder im Privaten "gekracht" hat?

Ich kenne einige Anwälte und die meisten davon sind bis oben hin mit Mandaten voll, weil es immer wieder "kracht"...

Damit Dir das im Business und bei deinen Angeboten nicht passiert, solltest Du die Modelle der Persönlichkeitstypen kennen.

Meistens sind es "Misch-Persönlichkeitstypen", die sich auch situativ verändern (können). 

Wenn Du Dich als Marketer oder Verkäufer auf dein Gegenüber besser einstellen kannst und weißt, welche Dinge für das Gegenüber wichtig sind, kannst Du fast nur glückliche Kunden haben. 

Dazu gehört aber Training und natürlich auch Geschick (und Übung) um zu erkennen, wer welche Persönlichkeit ist und wie man diese Person am besten überzeugen kann.

Wenn Du mehr zum Thema Persönlichkeitstypen wissen willst und insbesondere dieses Wissen für mehr Abschlüsse für Dich nutzen willst, habe ich hier was für Dich:

Multitasking ist wirklich Bullsh**. 

Mal eben neben dem Aufsetzen einer PPC Kampagne WhatsApp checken? Neben einem Telefonat mit einem Kooperationspartner E-Mails schreiben?

Das schadet Dir und auch deinem Gegenüber.

In einem Buch (Konzentration von Marco von Münchhausen) wird u.a. gesagt, dass Multitasking dem Gehirn schadet. Und ja, das stimmt. 

In einem Vortrag, den ich zum Thema Arbeitswelt 4.0 und Digitalisierung gehalten habe, habe ich die These aufgestellt, dass eine der größten Herausforderungen unserer heutigen (und kommenden Zeit) das Thema "Konzentration" ist.

Davon bin ich überzeugt weil:

1. Wir, wenn wir ständig unterbrochen werden, deutlich unproduktiver sind.

2. Multitasking höchstens zu mittelmäßigen Ergebnissen führt (und deine Kunden bezahlen Dich nicht für Mittelmaß).

3. Multitasking und ständige Ablenkung krank macht.

Ganz einfach: Wenn Du ständig abgelenkt bist und "tausend Sachen" gleichzeitig machst, brauchst Du mehr Zeit (die Du dann weniger für deine Kunden hast) und produzierst nicht die Ergebnisse, die Du produzieren könntest.

Wie siehst Du das?

Schreib mir, gerne auf Social Media:

Vertrauen ist, so denke ich, in der heutigen Zeit eines der höchsten Güter, die wir in der sich zunehmend digitalisierenden Welt haben.

Vertrauen drückt sich auch darin aus, das ich mich auf meine Mitarbeiter verlassen können muss und sich natürlich auch meine Kunden auf mich (und mein Team).

Dennoch gibt es Momente, in denen ich merke, das mein Vertrauen auch ausgenutzt wird und wurde. Das schmerzt und tut weh. Jedoch hat es auch Konsequenzen. 

Schon Otto von Bismarck wusste:

"Das Vertrauen ist eine zarte Pflanze. Ist es zerstört, so kommt es so bald nicht wieder."

Deswegen setzen mein Team und ich alles daran, unsere Kunden mehr als zufrieden zu stellen. Und Du solltest das auch tun. Denn einen einmal gewonnenen Kunden wieder zu verlieren, schmerzt ebenso. Und Kunden bleiben nur bei Dir, wenn Sie Dir vertrauen.

Darum: Behandle deine Mitarbeiter und Kunden mit Vertrauen, tue Ihnen Gutes und meist werden Sie es Dir danken, indem Sie Dir ebenfalls Vertrauen schenken.

Wie denkst Du darüber?

Schreib mir, gerne auf Social Media:

Die Aussage "Wir nehmen JEDEN!" hören wir bei Kunden (leider) recht oft, wenn es darum geht, die sog. Buyer Persona (manchmal auch Ziel- oder Wunschkunde genannt) zu definieren. 

Leider führt das oft nicht dazu, das Du damit Erfolg hast, denn:

1. Wenn die Werte deines Kunden und deine stark auseinander klaffen, kann es schwierig werden.

2. Du benötigst ein RIESIGES Werbebudget, wenn Du alle ansprechen willst.

3. Du wirst als beliebig wahr genommen und man fragt sich, für was Du stehst.

Gerade wenn Du als Personenmarke unterwegs bist, ist es extrem wichtig, das Du weißt, wen Du ansprechen willst und wen nicht.

Das macht es dann bei der Auswahl der richtigen Kanäle im PPC Marketing auch viel einfacher (und günstiger).

Das gilt im Übrigen auch für alle anderen Marken. 

Hast Du eine klare Buyer Persona?

Schreib mir, gerne auf Social Media:

Ich bin in meinem allerersten Job regelmäßig, wenn ich Frühschicht hatte, früh aufgestanden. Da ging der Wecker auch schon mal um 4.00 Uhr, weil ich um 5.00 Uhr in der Firma sein musste.

Viel ausgemacht hat mir das nicht, auch nicht, wenn die Nacht mal etwas kürzer ausgefallen war.

Später, als ich aufgestiegen bin und auch den Arbeitgeber und später den Job gewechselt habe, bin ich nicht mehr so früh aufgestanden. Ich habe mir einfach einen anderen Rhythmus angewöhnt. 

Ein Experiment im Jahr 2016 (also während meiner Selbstständigkeit) ist daran gescheitert, das ich irgendwann einfach den Wecker nicht mehr gehört habe. Ich habe es schlicht nicht durchgehalten, jeden Morgen um 5.00 Uhr aufzustehen. Vor allem am Wochenende war das wirklich schwierig für mich.

Vor kurzem habe ich mir ein Hörbuch mit dem Namen Miracle Morning geholt.

Ich bin noch nicht durch und finde auch nicht alles optimal. Allerdings habe ich für mich beschlossen, es zumindest an zwei bis drei Tagen pro Woche wieder einmal umzusetzen, um 5.00 Uhr aufzustehen.

Die Vorteile die ich für mich darin sehe sind:

1. Ich kann etwas für mich tun - Sport, Lesen und starte so frischer in den Tag.

2. Ich kann Aufgaben für meine Kunden, bei denen ich hochkonzentriert arbeiten muss, erledigen.

3. Ich starte mit dem guten Gefühl in den Tag schon etwas erledigt zu haben.

Das hat natürlich auch positive Auswirkungen auf meine Produktivität und somit auch den Nutzen für meine Kunden.

Wie sind deine Erfahrungen?

Schreib mir, gerne auf Social Media:

Stell Dir einmal vor, dass Du bei einem Unternehmen etwas anfragst und von diesem Unternehmen innerhalb einer Stunde eine qualifizierte Rückantwort bekommst. Welchen Eindruck würde das auf Dich machen?

Vermutlich einen Positiven.

Gemäß mehrerer Studien, erreichen Unternehmen, die ihre potentiellen Kunden innerhalb einer Stunde nach deren Anfrage kontaktieren bis zu 7 x höhere Abschlussquoten. Zudem wird das angefragte Unternehmen deutlich positiv wahr genommen. Heute beantworten 37% der Unternehmen Anfragen innerhalb einer Stunde. Eigentlich viel zu wenig aus meiner Sicht.

Richte eine Mailadresse ein und lass von einem Mitarbeiter selektieren, welche Anfrage zu wem gehört und dieser kontaktiert dann auch ggf. den Kunden.

Du bist zu klein dazu, denkst Du? Wie viel Umsatz könntest Du dadurch mehr realisieren?

Es gibt übrigens auch gute Dienstleister, die Dir so etwas abnehmen.

Einen, den ich Dir dazu empfehlen kann, ist Wolfgang. 

Mehr zu ihm findest Du hier: Wolfgang Bührle.

Teste es mal für Dich, indem Du deinen (potentiellen) Kunden innerhalb einer Stunde antwortest. Du wirst sehen: Das wirkt "Wunder".

Wie sind deine Erfahrungen?

Schreib mir, gerne auf Social Media:

Alleine diese Woche habe ich mit fünf Kunden gesprochen, für die wir u.a. Google Ads einsetzen (mehr dazu hier: Google Ads). Hier kurz skizziert die Ergebnisse aus dieser Woche:

- Steigerung der Anfragen (Leadgenerierung, Anrufe) um mehr als 43 Prozent.

- Optimierung der Absprungrate: Vorher war auf dem Shop kaum Traffic (kaum Besucher) und deshalb war eine valide Aussage, was geändert werden musste um heraus zu finden, weshalb weniger Leute kaufen kaum möglich. Fehler gefunden und behoben. Wie sich die Käufe entwickeln wird sich zeigen.

- Testen eines Geschäftsmodells für einen Kunden: Test erfolgreich. Es lief mit Hilfe eines Funnels und PPC.

- Bei zwei Kunden konnten wir die Verkäufe in den Online Shops steigern: Einmal um 16 Prozent und einmal um 29 Prozent.

Das stimmt mich an diesem heutigen Freitag durchaus glücklich. Einerseits weil es mir zeigt, dass unsere Arbeit richtig und wichtig ist und, was noch viel wichtiger ist, wir Sorgen für mehr Erfolg bei unseren Kunden. Online Werbeanzeige sind eine echte "Wunderwaffe". 

Wann setzt Du diese ein?

Unabhängig davon, wie Du zu dem Autor stehst, empfehle ich Dir, einmal über dieses Zitat nachzudenken. Ich habe es getan und möchte Dir hier meine Gedanken dazu niederlegen:

Viele, auch ich, geben im Sinne des Marketings viele Dinge von sich. Teils um Aufmerksamkeit zu bekommen, teils um von sich zu überzeugen und zu einem gewissen Teil auch, weil es die eigenen Werte, Überzeugungen und Ideen widerspiegelt.

Das ist aus meiner Sicht auch nicht weiter schlimm, sofern man das, was man erzählt auch für und mit seinen Kunden umsetzt! "Labbertaschen" gibt es auf dieser Welt viel zu viele. Lass Taten sprechen und berichte dann Positiv darüber.

Übrigens findest Du einen Teil meiner Referenzen hier: Referenzen

Damit will ich Dir zeigen, dass ich das, was ich spreche auch einhalte. 

Wie denkst Du darüber?

Schreib mir.

Speziell die Berufsgruppen der Coaches fallen mir in letzter Zeit immer wieder auf. Wenn jeder oder jeder zweite Post, den diese Personen im Sinne des Content Marketings von sich geben, sich nur damit beschäftigt, wie schlimm andere sind oder wie schlecht andere ihre Arbeit machen, gibt das für mich keinen Mehrwert. 

Mich nervt das schlichtweg und deshalb entferne ich diese Personen nach und nach aus meinem Netzwerk! 

Versteh mich bitte richtig, man darf durchaus auch mal meckern oder sich auch gegenüber Methoden, Vorgehensweisen oder ähnlichem abgrenzen, aber bitte nicht in schöner Regelmäßigkeit.

Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist hinausgeworfenes Geld. Ich weiß nur nicht welche Hälfte.

Damit hatte Henry Ford in Zeiten der reinen Offline Werbung definitiv Recht. 

Das digitale Marketing bietet die Möglichkeit genau zu messen, wer, wann, wo, zu welcher Zeit auf die Werbeanzeige geklickt hat und was diese Person genau auf der Webseite gemacht hat.

Nur, viele Unternehmer, die Online Marketing einsetzen, messen das nicht und wenn sie diese Dinge messen ziehen sie nicht die richtigen Schlüsse daraus. 

Google Analytics bietet kostenfrei gute Möglichkeiten es zu messen. 

Hier ein paar Punkte, auf die Du achten musst, wenn Du Online Werbung schaltest:

1. Absprungrate auf deiner Webseite. Achte hier aber darauf, dass die das Analyse Tool (zum Beispiel Google Analytics) richtig eingestellt hast. Denn ein Absprung kann auch sein, dass jemand auf deinen Warenkorb springt.

2. Wenn Du externe Links auf deiner Seite hast, stelle diese immer so ein, dass sich bei dem Klick auf den Link eine separate Seite öffnet. Die Personen sollen deine Seite nicht verlassen.

3. Die Verweildauer ist ungemein wichtig, also wie lange jemand auf einer deiner Webseiten bleibt. Da kannst Du gut optimieren.

4. Wenn Du nicht genau weißt, was Du für die Conversion auf deiner Seite optimieren sollst, nutze Tools wie Hotjar. Hotjar zeichnet die Mausbewegungen und Klicks deiner Seitenbesucher auf. Damit weißt Du, wo die Leute klicken und kann gut optimieren.

Wenn Du nur einen Teil dieser Tipps umsetzt wirst Du eine höhere Conversion haben und deine Kosten für Werbung werden sinken (und Du wirst wissen, wo Du nur Geld verbrennst).

In einer meiner nächsten E-Mails, die Du bekommen kannst, wenn Du Dich im nebenstehenden Formular einträgst, enthülle ich weitere Tipps.

Was will ich eigentlich genau? Eine große Frage, die ich mir schon öfter in meiner "Unternehmer-Karriere" gestellt habe.

Ich stelle immer wieder fest, dass sich die Märkte, in denen wir tätig sind, zunehmend verändern.

Oft passen diese Veränderungen nicht zu meinen Werten. Das macht es dann für mich zeitweise schwierig damit umzugehen und trotzdem in diesem Markt so präsent zu bleiben. Zum Glück passiert das nicht ständig und wir haben schon unsere Kernmärkte und Kern-Tätigkeiten definiert.

Dennoch finde ich es wichtig und auch richtig sich selbst immer einmal wieder zu hinterfragen.

Nimmst Du Dir regelmäßig kleine Auszeiten um dein Business und deine Vorgehensweise zu hinterfragen?

Das geht mit PPC Marketing.

Aber lass mich Dir vorher eine Geschichte erzählen:

Ich habe gestern ein Video einer Dame auf YouTube gesehen, die sich eine Done4you Lösung bei einem bekannten Online Marketer eingekauft hat. Was der guten Frau nicht gesagt wurde (und was ich auch nicht in Ordnung finde), ist die Tatsache, dass sie für jeden Kunden, der über PPC Marketing kommen soll, Geld ausgeben muss. In der Regel teils bis zu 70 Prozent des Kundenwertes.

Dazu musst Du deinen Kundenwert oder auch Customer Lifetime Value (kurz CLV) genau kennen, denn sonst weißt Du nicht, ob Du profitabel bist.

Zurück zu der Dame: Sie regt sich zurecht auf, dass Sie für den Aufbau der Lösung eine niedrige 5-stellige Summe zahlen muss. Ihr hat niemand gesagt, dass sie, um eine profitable Kundenbasis für das digitale Produkt herzustellen, in etwa noch einmal genauso viel Geld für Online Werbung in die Hand nehmen sollte.

Richtig eingesetzt kannst Du Dir mit PPC Marketing quasi Kunden und auch Mitarbeiter "kaufen".

Wie das geht erkläre ich Dir unter anderem in einer meiner nächsten Nachrichten im Newsletter.

Trag Dich gleich ein. Ich freue mich auf Dich.

PPC Marketing und was Du dabei nicht beachtest...

PPC Marketing beschreibt das sog. "Pay-per-Click". Das bedeutet, dass man zum Beispiel bei Google Ads (Ad steht für Werbeanzeige) oder Facebook Ads eine Werbeanzeige schaltet und die Zielgruppe ganz genau eingrenzt - man kann messen was passiert und das ist einer der Vorteile von Online Marketing im Vergleich zu Offline Marketing.

Dadurch, dass man gute Kennzahlen bekommt und daraus Rückschlüsse ziehen kann, kann man stetig Optimieren. Letztendlich ist PPC Marketing quasi "Kunden einkaufen", solange man noch Gewinn macht und profitabel bleibt ist alles prima.

Ist PPC Marketing für jedes Business geeignet?

Eigentlich ja. Eigentlich deshalb, weil man sich ansehen muss, welche Werbeform welchen Erfolg am ehesten bringt. So erreicht man nicht jede Zielgruppe auf Facebook oder auch Google.

Ein Beispiel:

Ein Schlüsseldienst möchte für seinen Notdienst PPC-Werbung schalten. Auf Facebook macht das für diese Dienstleistung wenig Sinn, da Menschen akut ein Problem haben und akut eine Lösung dafür suchen. Deshalb sollte der Schlüsseldienst eher Google oder auch Bing Ads schalten, targetiert (eingegrenzt) in seiner Umgebung. 

Bevor dieser Schlüsseldienst das jedoch tut, sollte er prüfen, wie hoch das Suchvolumen in seiner Region ist. Sind es unter 100 Suchanfragen pro Monat sollte er sich genau überlegen, ob es Sinn macht dort Werbung zu schalten.

Ein gutes Buch, das einen "Rundumschlag" über die Themen des Online Marketings bietet ist das Buch von Thomas Klußmann. Er verschenkt es aktuell gegen Versand- und Handlingkosten. Das Buch bekommst Du hier: Buch

Wie sind deine Erfahrungen mit PPC?

Wie Kooperation uns weiter bringt...

Auch hatte ich am Freitag, 03.08 einen tollen Termin mit Ulrike von Wortgerecht. Ulrike und ich haben uns auf Anhieb gut verstanden. 

Ausgemacht ist, dass wir einige Pilotprojekte gemeinsam starten wollen indem wir uns gegenseitig unterstützen. 

Ich bin schon sehr gespannt was daraus wird und was sich daraus ergibt - in jedem Fall habe ich ein gutes Gefühl!

Kooperationen lohnen sich - wenn es menschlich passt. Das habe ich immer wieder feststellen müssen. 

Wo kannst Du noch mehr mit anderen kooperieren und Dich auf deine Stärken fokussieren?